电话客服（五险）

一、岗位职责
1、通过电话外呼等方式主动联系潜在客户，筛选并挖掘有效销售线索。
2、向客户精准介绍公司产品/服务，传递核心价值，解答业务咨询与疑问。
3、通过有效提问与倾听，洞察客户痛点，匹配合适方案，激发购买意向。
4、妥善应对客户拒绝与疑虑，运用销售技巧化解异议，推进成交。
5、对意向客户进行持续跟踪回访，维护客情关系，推动销售漏斗转化。
6、准确、及时向公司汇报客户信息、沟通记录及销售进度。
7、严格执行销售流程与话术规范，完成每月通话量、意向客户量及销售额等KPI指标。
8、协助客户完成下单、签约及付款流程，并配合售后团队做好交接，保障客户体验。
9、收集竞品动态、行业信息及客户建议，为销售策略优化与产品迭代提供参考。
二、任职要求
1、大专以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2、有电话销售、客服或面对面销售经验者优先；具备良好沟通能力的**应届毕业生亦可培养。
3、普通话标准流利，具备**的语言表达能力、说服力和感染力。
4、目标感强，具备良好的客户洞察力、谈判技巧及抗压能力，不惧拒绝。
5、中文打字速度不低于60字/分钟。
6、积极主动，勤奋务实，具备强烈的进取心、自我驱动力和团队协作精神。
7、能适应高频次电话外呼的工作节奏。