岗位职责：
1. 负责日常来电接听，记录客户咨询、投诉及建议并转达相关部门；
2. 通过电话解答客户关于业务的基础疑问，提供标准话术指引；
3. 整理通话台账，归档客服记录，协助完成报表统计；
4. 跟进待处理事项，回访客户处理进度与满意度。
任职要求：
1. 中专及以上学历，专业不限；
2. 普通话标准，表达清晰，具备基本沟通与倾听能力；
3. 熟练使用办公软件，有打字录入基础；
4. 耐心细致，有电话客服和文员经验者优先。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！
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