客服经理

岗位职责：
负责电商客服团队的日常管理与统筹，制定并执行团队服务标准与目标；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先，有工业类目电商客服管理经验者可放宽学历要求。
2、3年及以上电商客服团队管理经验熟悉各主流电商平台客服运营规则，尤其要熟练使用旺店通
3、了解工业类目电商客户采购特点，熟悉工业产品售前技术咨询、批量订单对接、售后维保等客服服务流程，掌握B端客户服务核心要点。
4、具有较强的沟通解决问题的能力及服务意识。