网络货运风控主管（双休+五险）

职位描述
1.团队调度管理：负责审核人员排班、休假等日常管理工作，合理调配团队资源，确保团队高效运作，保障业务的正常开展。
2.规则治理与维护：制定并维护司机、车辆及运单（包括磅单、轨迹、车价等）的审核标准，根据业务发展和实际风险情况，及时优化和完善审核规则体系，确保审核工作的科学性和有效性。
3.客诉问题处理：作为司机和客户投诉及服务态度问题的一线终责处理人，及时响应并妥善处理各类投诉，协调相关部门解决问题，提高客户和司机的满意度，维护公司的良好形象。
4.体验优化闭环：通过对进线反馈信息的收集和分析，驱动业务流程的优化，不断提升服务质量和工作效率，形成体验优化的闭环管理。
5.指标监控与管控：每日监控400接起率、重复进线率、满意度等关键指标，及时发现问题并采取相应措施进行改进，确保各项指标达到公司设定的目标要求。
6.风控团队建设：指导和培训审核团队，制定完善的SOP（标准作业程序），明确工作流程和标准，监督团队绩效达成目标，提升团队整体业务能力和风险防控水平。
任职要求
1.教育背景：专科科及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。
2.工作经验：具有2 - 5年以上物流行业工作经验，其中至少1年以上网络货运企业风控管理岗位经验，熟悉物流业务及风控流程。
3.专业技能：掌握物流管理、风险控制等相关知识，具备良好的数据分析能力，能够通过对业务数据的分析和挖掘，发现潜在风险点，并提出有效的风险防范措施。
能力素质
1.具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与各部门紧密协作，共同推进风控管理工作，确保各项工作顺利开展。
2.工作认真细致，责任心强，具备较强的风险意识和问题解决能力，能够在复杂的环境中迅速做出准确的判断和决策。
3.具备良好的管理能力和团队建设能力，能够有效激励和引导团队成员，提升团队整体绩效。
4.具备良好的学习能力和适应能力，能够及时关注行业动态和政策法规的变化，不断更新知识体系，适应公司业务发展的需求。