宸美医疗双美前台（包吃）

一、岗位职责

1. 门店接待服务：负责到店顾客的迎宾、引导、落座、茶水接待工作，礼貌热情对接所有到店客户，塑造门店专业、高端、舒适的服务形象，维护客户**印象，提升顾客到店体验感。

2. 客户登记与管理：精准登记新老顾客信息、到店记录、项目咨询需求，整理客户档案，同步对接咨询师、美容师，及时传递顾客需求，协助跟进客户预约、复购、售后回访工作。

3. 预约与排班管理：承接线上线下客户预约、改约、取消预约需求，熟练登记预约信息，合理统筹门店技师排班，规避撞单、空单问题，提前确认到店客户，做好到店提醒，保障门店服务流程顺畅。

4. 收银台账工作：负责门店日常收银、核销团购订单、会员充值、项目扣款等工作，熟练操作收银系统，每日核对营收账目、流水账单，做好台账记录，保证账目清晰、金额准确，每日完成财务对账上报。

5. 门店日常运营：负责前台区域、休息区环境卫生整理，摆放展示产品、宣传物料；接听门店咨询电话、回复微信私信，解答顾客基础项目、价格、活动疑问；同步门店日常活动、拓新福利，配合团队完成门店业绩目标。

6. 物料与库存管理：统计前台耗材、门店宣传物料库存，及时报备补货，整理存放各类单据、客户资料、档案文件，做好归档留存。

7. 团队配合工作：配合店长完成门店日常管理、活动落地、客户维护等辅助工作，对接店内各岗位人员，做好门店后勤服务，保障门店整体运营高效有序。

二、任职要求

1. 年龄形象：形象气质良好，五官端正，着装干净得体，无明显纹身，亲和力强，审美在线，贴合双美轻奢专业的门店定位。

2. 学历经验：初中及以上学历，有无美容、前台经验均可，零基础可带薪培训；有医美、皮肤管理、美容养生门店前台经验者优先录用。

3. 能力要求：熟练使用手机办公、基础电脑办公软件，学习能力强，可快速上手门店收银、预约系统；口齿清晰，沟通流利，情商高，擅长客户沟通，懂得情绪管理，耐心解答顾客疑问。

4. 职业素养：工作认真细心、有责任心、抗压能力强，做事积极主动，服从门店管理；热爱美业，认同门店经营理念，有良好的服务意识、团队协作意识，无不良从业记录。

5. 附加优势：熟悉美团、抖音团购核销、线上咨询对接，或擅长简单客户维护、朋友圈运营者优先。