客服专员（五险+包吃）

岗位职责
1. 系统单据处理：负责云仓日常订单录入、审核、入库登记、出库制单等全流程系统操作，准确维护仓储系统数据，保障订单信息、库存信息真实有效，杜绝错单、漏单、重复单问题。
2. 单据打印与分发：日常负责拣货单、打包单、出库单、快递面单等各类仓储单据的打印、核对、分类整理，及时分发至仓库作业人员，配合仓库拣货、打包、出库流程高效推进。
3. 客户对接维护：对接合作电商客户、渠道客户，日常响应客户订单需求，同步订单进度、发货信息，及时回复客户咨询，做好日常客情对接工作。
4. 异常问题处理：全权负责日常订单异常、库存异常、发货异常、错发漏发、退换货、物流异常等问题排查与处理，快速对接仓库、快递及客户沟通协调，跟进异常闭环，降低客户投诉率。
5. 数据核对与台账整理：每日核对订单数据、出入库数据，统计日常制单明细、异常订单台账，做好数据汇总、登记工作，确保账单一致、账实相符，定期提交工作报表。
6. 流程配合优化：配合仓库日常运营管理，协助完善制单、对接流程，及时反馈工作中遇到的系统问题、流程问题，配合完成团队日常工作安排。
任职要求
1. 学历不限，1年以内相关仓储制单、客服、电商后台操作经验均可，**应届生、无经验愿意学习的求职者也可接受，公司提供岗前培训。
2. 熟练使用电脑办公软件，打字速度流畅，会基础Excel数据统计、表格整理，有云仓系统、电商ERP、仓储WMS系统操作经验者优先。
3. 工作细心严谨、责任心强，对数字敏感，具备极强的耐心和专注力，能高效完成重复性制单工作，减少工作失误。
4. 具备良好的沟通表达能力和问题处理能力，善于对接客户、协调内部仓库工作，抗压能力强，能适配仓储客服日常工作节奏。
5. 工作态度端正，服从团队管理，遵守公司规章制度，有团队协作意识，稳定性高。