2500~4500元/月

单休 五险 包吃 带薪年假 绩效奖金 生育补贴 节日礼金 定期体检

全职 || 大专 | 经验1-3年 | 20-35岁

招2人(截止日期:2019-06-28)

东台市 / 城东新区(江苏东台永宁汽车城福特4S店)

18052909171/15351539333(孙经理)

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职位描述

1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

公司简介

  东台永宁德福汽车销售服务有限公司成立于2015年7月,座落于东台市城东新区永宁汽车城内,新建车辆管理所旁,地理位置十分便捷。东台德福汽车销售服务有限公司是由长安福特和福特中国授权的特约经销商。公司集“整车销售”、“维修服务”、“备件供应”、“信息反馈”为一体的销售服务型企业。
  公司占地10亩,投资2000万元,总建筑面积5900多平方米。内设整车展示交易厅1600平方,主要经营车型包括:嘉年华、经典福克斯、全新福克斯、福睿斯、翼博、翼虎、新蒙迪欧、锐界全系车型。我们为广大车主提供新车投保、新车上牌、保险续保、金融分期、专业装饰美容护理等业务。
  售后维修车间3000平方及大型室外停车场地。公司拥有互动式维修车间1500平方,由前台接待2个、预检工位2个、机电工位14个、喷涂工位4个、钣金工位4个及装潢工位2个等构成。拥有烤漆房、四轮定位、车身校正仪、电脑检测等维修设备,多数技工参加了福特技师专业培训,取得了技师证书。采用福特汽车在全球范围内应用DMS管理系统服务理念,从目录式报价、客户关怀、工单排程、预先检料、工单处理和品控、完工和结算、提供信息和交车到客户抱怨的解决及预防等12个关键因素着手,逐步提升售后服务效率。我们更有365天优质服务,24小时外出救援服务等。

地理位置

东台永宁德福汽车销售服务有限公司

江苏东台永宁汽车城福特4S店

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  • 行业汽车/摩托车/零配件
  • 性质民营
  • 规模100-499人
  • 地区东台市 / 城东新区