岗位职责：
1. 通过在线聊天、电话等渠道解答客户咨询，处理订单、售后等问题；
2. 记录客户反馈与诉求，协调相关部门跟进解决；
3. 维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
4. 整理汇总常见客诉，优化服务话术与流程。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 具备良好沟通表达与情绪管理能力，有客服经验者优先；
3. 熟练使用办公软件及常见客服系统；
4. 抗压能力强，能适应轮班工作制。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！
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