电话客服

岗位职责
1. 客户开发
a) 根据公司提供的客户资源或自行拓展潜在客户名单，通过电话进行客户拜访，向客户介绍公司产品或服务的特点、优势和价值。
b) 定期对潜在客户进行回访和跟进，了解客户需求变化，挖掘客户潜在需求，将潜在客户转化为实际客户。
2. 销售执行
a) 按照公司制定的销售目标和计划，制定个人电话销售计划，并确保完成销售任务指标，包括电话拨打数量、有效沟通数量、客户意向数量、成交数量等。
b) 与客户进行商务谈判，根据客户需求和公司政策，制定合理的销售方案和报价，争取达成销售合同。
c) 及时处理客户的咨询、投诉和建议，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 数据管理
a) 准确记录客户信息、沟通内容、销售进展等数据，并及时录入公司销售管理系统，确保数据的真实性、完整性和及时性。
b) 定期对销售数据进行分析和总结，为销售策略的调整和优化提供数据支持。
4. 团队协作
a) 与销售团队成员保持良好的沟通和协作，分享销售经验和客户资源，共同完成团队销售目标。
b) 协助其他部门完成与销售相关的工作，如配合市场部进行市场推广活动，为客户提供售前、售中、售后服务等。

任职资格要求
1. 教育背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务、经济管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具有 1 年以上电话销售工作经验，有相关行业销售经验者优先。
3. 专业技能
a) 熟练掌握电话销售技巧，具备良好的沟通能力和销售能力，能够有效地与客户进行沟通和谈判。
b) 熟悉公司产品或服务的特点、优势和价值，能够准确地向客户进行介绍和推荐。
c) 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能够进行数据统计和分析。
d) 熟悉公司CRM系统及AI拓客系统和AI智能体手机的所有功能。并可根据客户要求现场或远程做演示讲解。
4. 职业素养
c) 具备较强的责任心和敬业精神，能够承受工作压力，积极主动地完成销售任务。
d) 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员保持良好的沟通和协作。
e) 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速学习和掌握新知识、新技能，适应公司业务发展的需要