岗位职责：
1. 售前咨询：通过旺旺、千牛、京麦等IM工具，耐心、专业地解答客户关于产品、活动、物流的咨询，引导客户下单，促进销售转化。
2. 订单处理：协助客户修改订单信息（地址、商品等）、跟踪订单物流状态、催单处理。
3. 售后服务：处理商品退换货、退款、投诉等事宜，依据公司流程为客户提供解决方案，提升客户满意度。
4. 问题排查：准确识别并记录客户反馈的产品质量、物流异常等问题，并及时内部反馈给相关部门协调解决。
5. 客户维护：主动进行订单确认、收货提醒、使用关怀，积极收集和反馈客户需求与建议。
任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务等相关专业优先。
2. 具备出色的沟通能力和极强的服务意识，性格开朗有耐心，能承受一定的工作压力。
3. 思维清晰，有良好的同理心和解决问题的能力，能灵活应对各种类型的客户。
4. 工作细心负责，有良好的团队协作精神，学习能力强。
5. 有电商平台（天猫、淘宝、京东、阿里、拼多多等）客服工作经验者优先。
上班时间：8.30-6.00 一个月休息三天 试用期三个月 一个月4000元 通过以后 缴纳社保 拿提成做客服 前期上链接
1. 售前咨询：通过旺旺、千牛、京麦等IM工具，耐心、专业地解答客户关于产品、活动、物流的咨询，引导客户下单，促进销售转化。
2. 订单处理：协助客户修改订单信息（地址、商品等）、跟踪订单物流状态、催单处理。
3. 售后服务：处理商品退换货、退款、投诉等事宜，依据公司流程为客户提供解决方案，提升客户满意度。
4. 问题排查：准确识别并记录客户反馈的产品质量、物流异常等问题，并及时内部反馈给相关部门协调解决。
5. 客户维护：主动进行订单确认、收货提醒、使用关怀，积极收集和反馈客户需求与建议。
任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务等相关专业优先。
2. 具备出色的沟通能力和极强的服务意识，性格开朗有耐心，能承受一定的工作压力。
3. 思维清晰，有良好的同理心和解决问题的能力，能灵活应对各种类型的客户。
4. 工作细心负责，有良好的团队协作精神，学习能力强。
5. 有电商平台（天猫、淘宝、京东、阿里、拼多多等）客服工作经验者优先。
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招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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