电商运营/客服（五险+包吃）

电商运营/客服招聘
一、岗位职责
1. 需具备电商运营/客服相关知识，熟悉各类客服工具和操作系统。

2.订单处理：及时确认客户订单信息，跟进订单状态，处理订单变更、取消、未付款催付等事宜，保障订单流程顺畅。

3. 售后保障：对接客户退换货、退款需求，解答物流疑难查询、产品使用疑问，处理客户投诉，跟踪问题解决进度，提升客户满意度。

4.日常衔接：做好早晚班工作交接，记录客户常见问题与反馈，定期向上级同步，协助优化客服话术与服务流程。

二、任职要求

1. 学历经验：大专及以上，电子商务、市场营销相关专业优先，有1年以上1688/淘宝/抖音等。

2. 基础技能：熟练操作办公软件，熟悉1688/淘宝/抖音等等平台交易规则与客服流程，可快速学习产品知识。

3. 能力素质：普通话流利，沟通表达清晰，服务意识强，耐心细致；具备良好情绪管理与抗压能力，能在高压环境下冷静处理客户问题。

4. 工作适配：责任心强，具备团队协作意识。

5. 有大型电商平台工作经验者优先！！！

6. 有电缆桥架电商销售工作经验优先考虑！！！

三、薪酬福利

1. 薪资结构：无责底薪+绩效奖金+订单提成，综合月薪5000-10000元，多劳多得无上限。

2. 成长保障：入职岗前培训（桥架）

3. 工作地点：江苏溱东镇青蒲工业园