客服专员（五险一金+包吃）

岗位职责：
一、订单处理与系统操作：
1、负责全面处理各类订单，如“阳光平台”的学校订单及其他渠道的客户订单。及时响应并收集客户需求。
2、完成订单的审核、确认与配送单整理，并准确下达配送计划至配送部门及相关供应商。
3、根据学校或客户的实际需求，处理订单的临时增加、减少、变更等异常情况，并同步更新至相关环节。
二、沟通协调工作：
1、负责与学校老师及客户保持良好沟通，及时解答订单状态、配送进度等问询。
2、负责与供应商进行对接，协调处理货品缺货、质量、换货等突发问题。
3、协同内部配送部门，确保发货信息的准确传递，跟踪配送状态。
三、数据管理与财务对接：
1、每日汇总、整理发货明细，确保数据准确无误。
2、对发货数据进行分类、归档，并按照学习对各项品类要求开具发票，完成追款。
3、定期制作并提供相关的订单及发货报表。
四、临时性支持工作：
根据部门安排，协助完成临时性的宣传推广活动。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服、订单处理、数据文员或相关岗位工作经验。
2、熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel（能熟练使用相关函数）。
3、有教育行业、B2B平台（如阳光平台、ERP系统）、物流跟单行业工作经验者优先考虑。
4、持有C1驾照，具备熟练的驾驶技能。
注：招聘两人搭配，一人主要负责数据处理，另一人负责售后及客户对接