销售客服专员

1、 负责通过聊天软件接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易；
2、 负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；
3、 负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
4、 负责售后服务，客户反馈问题处理中差评、退换货、投诉处理等；
5、 负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，做好老客户维护；
6、 负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。