销售客服专员

岗位职责：
1. 通过聊天软件接待客户，以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易。
2. 提供售前支持，包括产品介绍，引导客户达成交易。
3. 进行售中跟踪，包括客户订单生产、发货、物流状态的跟进，以及对发出货物的有效跟踪处理。
4. 处理售后服务，包括客户反馈问题的处理、中差评、退换货、投诉处理等。
5. 整理、归纳相关工作数据及文档，定期与客户联系，做好老客户维护。
6. 统计每天客户提出的问题，以提升产品和服务的质量，确保客户有完善的体验。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立接待客户并解答疑问。
2. 熟悉产品知识，能够有效地向客户介绍产品并引导交易。
3. 有较强的责任心和执行力，能够及时跟进订单状态并处理相关问题。
4. 具备一定的抗压能力，能够妥善处理客户的投诉和退换货请求。
5. 细心且有条理，能够有效整理和归纳工作数据及文档。
6. 有良好的客户服务经验者优先。