客服专员

1.客观、准确地记录客户在交付、首保、事故车回访电话中的反馈，尤其是以对销售顾问和售后顾问的投诉；
2.确保投诉信息立马传递给各部门，并启动处理流程，跟踪投诉处理进展，确保客户得到满意的答复；
3.为销售经理、售后经理处理投诉提供必要的信息支持和初步建议；
4.定期分析投诉类型，向管理层反馈，提出改进销售流程或顾问培训建议；
5.严格遵守公司保密规定，妥善保管回访记录，按公司规定进行存档；
6.年龄30-40岁