网销客服

有电商客服经验，具备电话+打字技能

工作职责:
电话回访用户，文字回复用户，解决用户问题、处理后台订单售后、服务单；根据业务需求，支援在线打字客服，保证店铺体验分、接待数据不降。

知识或技能：
有良好的服务意识，沟通技巧，电商相关知识，熟悉电商后台

素质要求：
有效倾听并总结用户诉求、表达能力佳、有较强的责任心、应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题。

试用期工作目标及任务:
售后回访、外呼、回复工单、打字接待顾客咨询。

工作时间：
排班的，早班8-17（有1个小时休息）、中班 12-21（有1个小时休息）、晚班17-24（工作7小时）

薪资待遇：
底薪3500+绩效奖金，售前岗位绩效奖金基数1000。