更新日期:2019-06-14
曹亚兰
|30岁|大专|5-10年经验|身高155CM|已婚|江苏东台
毕业院校:苏州工业职业技术学院
现居住地:东台市梁垛镇梁北村309
有亲和力经验丰富诚实守信性格开朗有上进心
求职意向
当前求职状态:观望有好的机会再考虑
期望岗位性质:全职
期望薪资待遇:4000~5000元/月
期望工作地区:东台镇,梁垛镇
期望从事的岗位:销售主管/助理,行政专员/助理,统计,网站优化/SEO推广,网站编辑
期望从事的行业:房地产开发,金融(投资/证券),酒店/旅游,电子/半导体/集成电路,会计/审计
自我描述
一、资深座机客户专员,5年经验,服务项目包含苹果,微软,游戏等,培养了语言组织能力及反应能力。
二、房地产案场高级助理,2年经验,职位主要负责销售认购、签约、回款等相关销售数据,案场的佣金与奖金结算,人事入职、离职与调动,物品的采购与管理,以及财务方面的收入与支出及日常报销,协助领导完成其它事宜,做到为员工与公司上传下达,整体提高个人的综合能力与报表制作能力。
教育经历
2007年9月 ~ 2010年6月
大专|苏州工业职业技术学院|计算机网络
工作经历
2011年10月 ~ 2015年5月
资深坐席/客服专员|苏州思隽外包服务有限公司
Microsoft项目:
1、针对用户通过邮件及论坛反馈的产品问题,为用户提供正确的处理方案;
2、负责电话的呼入。针对用户反馈的付费问题,为用户进行开通付费服务以及退款;
3、为用户处理search engine 的相关问题(非技术性)。

Apple项目:
1、定期参与Apple产品培训,增加产品知识;
2、通过呼入为Apple用户解决IOS售前与售后的软件问题;
3、详细记录投诉问题;
4、定期回访客户,以确保解决问题。
2017年3月 ~ 2019年1月
房地产案场高级助理|苏州新明阳投资顾问有限公司
1、负责更新并统计销售认购、签约与回款等相关数据;
2、定期制作开发商与代理商日、周、月报表;
3、协助销售主管定制销售目标;
4、定期核对已售与未售房源;
5、负责项目结佣及奖金统计;
6、负责项目年度预算的申请、及每月日常报销;
7、管理案场人员的日常考勤;负责物品的采购及管理;
8、负责案场人员入职、离职及调动相关事宜;
9、配合开发商合同归档及审计;
10、配合领导搜集进场相关资料及其它事宜。
2011年3月 ~ 2011年9月
客服专员|苏州晟丰软件有限公司
工作职责包括:1、通过QQ、论坛、邮箱、电话形式接受客户反馈的问题,并对问题进行处理反馈;
2、协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通;
3、将客户的需求及建议记录并反馈;
4、参与游戏体验和提出修改意见;
5、组织客户活动(包括游戏内和线下);
6、认真负责地为客户利益考虑;