职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉;
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要 及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;
9、有工作经验者优先考虑。
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要 及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;
9、有工作经验者优先考虑。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
东台和泰汽车销售服务有限公司组建于2014年8月27日,注册资金1000万元。是广汽传祺**指定的4s店特许销售商。拥有整车销售、零配件供应、维修服务、信息反馈四大功能,是东台地区广汽传祺**指定特许经销商和特约维修站。本店坐落于东台市城东新区经一南路1号东台市永宁汽车城会展中心。目前随着盐城市政府国有资本的注入,后期将发展成国企4S店。
公司地址
东台市城东新区经一南路1号东台市永宁汽车城会展中心