刷新于:2018-10-20

2500~8000元/月

单休 五险 包吃 年终奖 带薪年假 绩效奖金 生育补贴 弹性工作 节日礼金 年度旅游

全职 | 性别不限 | 大专 | 经验不限 | 22-35岁

招2人(截止日期:2018-12-26)

东台市 / 城东新区(江苏东台永宁汽车城福特4S店)

18052909171/15351539333(孙经理)

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职位描述

1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。
13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,** 限度的降低客户的投诉。
14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯 系统的录入。
15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级 主管汇报。
16、 宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。
17、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加 部门内部的培训

公司简介

  东台永宁德福汽车销售服务有限公司成立于2015年7月,座落于东台市城东新区永宁汽车城内,新建车辆管理所旁,地理位置十分便捷。东台德福汽车销售服务有限公司是由长安福特和福特中国授权的特约经销商。公司集“整车销售”、“维修服务”、“备件供应”、“信息反馈”为一体的销售服务型企业。
  公司占地10亩,投资2000万元,总建筑面积5900多平方米。内设整车展示交易厅1600平方,主要经营车型包括:嘉年华、经典福克斯、全新福克斯、福睿斯、翼博、翼虎、新蒙迪欧、锐界全系车型。我们为广大车主提供新车投保、新车上牌、保险续保、金融分期、专业装饰美容护理等业务。
  售后维修车间3000平方及大型室外停车场地。公司拥有互动式维修车间1500平方,由前台接待2个、预检工位2个、机电工位14个、喷涂工位4个、钣金工位4个及装潢工位2个等构成。拥有烤漆房、四轮定位、车身校正仪、电脑检测等维修设备,多数技工参加了福特技师专业培训,取得了技师证书。采用福特汽车在全球范围内应用DMS管理系统服务理念,从目录式报价、客户关怀、工单排程、预先检料、工单处理和品控、完工和结算、提供信息和交车到客户抱怨的解决及预防等12个关键因素着手,逐步提升售后服务效率。我们更有365天优质服务,24小时外出救援服务等。

地理位置

东台永宁德福汽车销售服务有限公司

江苏东台永宁汽车城福特4S店

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  • 行业汽车/摩托车/零配件
  • 性质民营
  • 规模100-499人
  • 地区东台市 / 城东新区