天猫客服主管

刷新于:2018-02-23

3000~4000元/月

单休 五险 餐补 年终奖 节日礼金 年度旅游

全职 | 性别不限 | 高中 | 经验1-3年 | 25-35岁

招2人(截止日期:2018-05-23)

东台市 / 东台镇(江苏省东台市唯诚大厦)

13770276529(陈小姐)

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职位描述

要求:男女不限,年龄25-35,女士已婚育优先!
客服主管需熟悉电子商务及淘宝的各项流程,并能灵活运用!有眼力见识、有责任心,具有较强的执行力、可独当一面!

白班:8:30-17:30
晚班:16:00-00:00(在公司上班)
每周单休
客服主管,需从头做起,可轻松胜任销售,售后等相关职位。

公司福利:餐费补贴,年底双薪,工龄奖励,缴纳社保,股权激励。

客服主管岗位职责:
1、销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,完成销售目标;
2、团队管理:负责客服团队的日常管理,并做好指导、监督、培训和评估工作;制定客户服务的流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;
3、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货,退款,查件,签收)的工作组织和技能指导;
4、客户管理:建立并维护客户档案、制定关系维护相关办法,维护客户关系,增加客户粘度;
5、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力推动和监督准则的良好执行;
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门处理相关问题,处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪级分析。

应聘流程:
投递简历----QQ(或者电话联系沟通)----面试---录用

其他联系方式

  • 联系邮箱:8531847@qq.com
  • 联系 Q Q:8531847

公司简介

公司成立于2009年,主要代理国外众多一线运动户外品牌,发展空间巨大。
主要从事:
1通过电子商务渠道批发与零售国际一线运动户外品牌的的服装鞋帽,公司有天猫及京东运营店铺,其中天猫类目排名前20名;
2安防监控服务器架设;
3其他项目投资!

地理位置

江苏格金科技有限公司

江苏省东台市唯诚大厦

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  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营
  • 规模20-99人
  • 地区东台市 / 东台镇