1、及时响应客户在电商平台上的咨询，解答售前售后问题;
2、处理订单异常,物流查询及退换货等客户服务需求;
3、维护客户关系，提升客户满意度与购物体验;
4、协同相关部门跟进问题件处理，确保服务闭环;
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致;
2、熟练使用办公软件，打字速度快，操作电脑熟练;
3、能适应轮班工作节奏，遵守服务规范与纪律;
4、有电商客服经验者优先，责任心强，积极主动;j
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